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Le service

S’il n’y a pas d’intermédiaire entre vous et nous, c’est aussi pour garantir un contact direct. Au Vélo, Mad in France, nous vous assurons notre entière disponibilité et des services de qualité au plus près de vos besoins

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Testez avant d'acheter partout en France

La possibilité de tester nos vélos grâce à nos ambassadeurs dans toute la France.

Les Ambassadeurs
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Commander en ligne

Un service premium depuis notre site internet jusqu'à chez vous

Personnaliser votre vélo
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Livraison sur mesure

Votre vélo est pris en charge par notre transporteur Geodis. La livraison est offerte et effectuée sur le lieu de votre choix en France en 72h.

Conditions & modes de livraison
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Installation & Régalages

Nos vélos sont livrés montés à 99%. A la suite du déballage du carton, nous vous expliquons pas à pas comment installer les pédales et les lumières, régler le guidon et la selle, recharger la batterie. Vous serez prêt à rouler en quelques minutes.

Tutoriels d'installations
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Assistance et réparation

Bénéficiez à tout moment d'une assistance personnalisée grâce à notre équipe de réparateurs ambulants.

Les réparateurs
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Garanties

Le Vélo, Mad in France, c'est la garantie d'avoir des vélos électriques fiables même 5 ans après achat.

Nos garanties
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Assurance casse & vol

Après votre achat, vous pouvez souscrire à une assurance couvrant casse et vol de votre vélo, avec notre assureur partenaire WIZZAS.

Conditions d'assurance
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14 jours pour changer d'avis

Notre VAE ne vous convient pas… Nous le reprenons.

Conditions de retour